Regulamin serwisu Printes.pl

I. Informacje ogólne i słowniczek

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej www.printes.pl (dalej: „Serwis” lub „Sklep Internetowy”), w szczególności:

• zasady rejestracji i korzystania z konta;
• warunki składania zamówień on‑line;
• zasady płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów.

Właścicielem Serwisu jest Reflect Group, ul. Naramowicka 266 C, 61‑601 Poznań, NIP 972‑108‑70‑42, REGON 300258769 (dalej: „Printes”).

Kontakt z Printes:

• telefon: 605 504 060 (pon‑pt 8:30‑15:30),
• e‑mail: [email protected].

Słowniczek

• Sklep Internetowy – platforma sprzedażowa dostępna w Serwisie.
• Klient – przedsiębiorca (osoba fizyczna, prawna lub ułomna osoba prawna) korzystający z usług Serwisu w związku z działalnością gospodarczą.
• Transfery – gotowe nadruki termotransferowe, folie flex/flock i inne materiały do samodzielnego aplikowania na odzież oraz akcesoria.
• Konto – indywidualny panel Klienta umożliwiający m.in. składanie i śledzenie zamówień.
• Newsletter – e‑mail z nowościami i promocjami wysyłany Klientom, którzy wyrazili na to zgodę.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Transferów z Printes.
• Konsultant – pracownik Printes wspierający Klientów.
• Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Serwis (prowadzenie Konta, obsługa zamówień, Newsletter itp.).

II. Rejestracja i logowanie

1. Pełne korzystanie z funkcjonalności Serwisu wymaga założenia Konta.
2. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza i akceptacji Regulaminu. Klient podaje prawidłowe dane kontaktowe.
3. Zakładając Konto, Klient uzyskuje m.in.: a) podgląd statusu realizacji zamówień, b) historię zakupów, c) zapisane dane rozliczeniowe i adresowe, d) dostęp do indywidualnych cenników (jeśli uzgodniono).
4. Klient nie udostępnia danych logowania osobom trzecim. Printes nie ponosi odpowiedzialności za skutki naruszenia tego obowiązku.

III. Oferta

1. Informacje o Transferach (opisy, ceny, zdjęcia) są zaproszeniem do negocjacji w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny podawane są w złotych polskich, zawierają VAT i nie obejmują kosztów dostawy.
3. Printes zastrzega sobie prawo aktualizacji cen do momentu złożenia Zamówienia. Potwierdzone Zamówienia realizowane są wg ceny z potwierdzenia.
4. Fakturę VAT wystawia się po wysyłce Towaru. Zastrzeżenia co do faktury Klient zgłasza w ciągu 7 dni.
5. Transfery mogą być dostępne w ograniczonych nakładach; obowiązuje kolejność potwierdzonych Zamówień.

IV. Zamówienia

1. Zamówienia składa się on‑line poprzez koszyk w Sklepie Internetowym.
2. Warunkiem realizacji Zamówienia jest: a) dodanie Transferów do koszyka, b) wypełnienie formularza, c) akceptacja Regulaminu, d) opłacenie Zamówienia (chyba że uzgodniono odroczenie), e) potwierdzenie dostępności przez Printes.
3. Klient otrzymuje e‑mail z potwierdzeniem.
4. Transfery wykonywane wg projektu Klienta (np. nadruki z indywidualną grafiką) po akceptacji wizualizacji nie podlegają anulowaniu czy zwrotowi.
5. Jeśli w chwili kompletowania Zamówienia część Transferów jest niedostępna, Printes może stosownie zmniejszyć Zamówienie, informując Klienta w wiadomości wysyłkowej.
6. Printes może odmówić realizacji Zamówienia w ciągu 2 dni roboczych (brak towaru, błędne dane, brak płatności, brak akceptacji wizualizacji itp.).

V. Doradztwo i kontakt z Konsultantem

• chat na stronie,
• e‑mail: [email protected],
• telefon: 605 504 060 (pon‑pt 8:30‑15:30).

Zamówień dokonuje się samodzielnie. W razie potrzeby kompleksowej obsługi odzieżowej Printes może przekierować zapytanie do Reflect Sp. z o.o. (powiązana spółka w grupie).

VI. Kolory i rozmiary

1. Nazwy kolorów mają charakter poglądowy – różne partie i producent mogą nieznacznie się różnić.
2. Różnice odcieni do ±2,5 % i rozmiarów do ±5 % nie stanowią podstawy reklamacji.
3. Zalecamy testową aplikację Transferu na próbce przed pełną produkcją.

VII. Koszty dostawy i płatności

1. Dostawę opłaca Klient według stawek podanych w koszyku.
2. Dostawcy: DPD, DHL, UPS, TNT, InPost (kurier i paczkomaty).
3. Formy płatności: przelew tradycyjny, BLIK, karta płatnicza, Tpay, PayPal.

VIII. Reklamacje

1. Strony działają jako przedsiębiorcy – brak prawa odstąpienia „bez podania przyczyny”.
2. Reklamacje składa się wyłącznie poprzez formularz on‑line (link w stopce). Paczki odesłane bez zgłoszenia wracają do nadawcy na jego koszt.
3. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis wady.
4. Czas rozpatrzenia – do 14 dni roboczych.
5. Rękojmia trwa 12 miesięcy; odpowiedzialność Printes ogranicza się do wartości brutto Zamówienia.
6. Reklamacje przysługują, gdy odchylenia przekraczają:
   • jakość/kolor/gramatura/kroje/skład – ±5 %,
   • położenie lub rozmiar nadruku – ±10 %.
7. Towary z wyprzedaży nie podlegają reklamacji z rękojmi, jeśli wada wynika z redukcji ceny.

IX. Zwroty środków

Zwrot należności odbywa się w ciągu 21 dni roboczych od uznania reklamacji, z wykorzystaniem tej samej formy płatności.

X. Dane osobowe

1. Administratorem danych jest Reflect Group.
2. Dane przetwarzamy w celu realizacji Zamówień i Newslettera. Klient ma prawa wynikające z RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw, przeniesienie danych, skarga do PUODO).
3. Szczegóły opisuje Polityka Prywatności na printes.pl.

XI. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta

1. Klient może usunąć Konto w każdej chwili – e‑mail na [email protected].
2. Printes może wypowiedzieć umowę w razie rażącego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu.

XII. Newsletter

1. Usługa jest dobrowolna.
2. Rezygnacja możliwa z linku w stopce każdej wiadomości.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 14 grudnia 2024 r. (data dostosowania do Printes: 27 maja 2025 r.).
2. Zmiany Regulaminu publikowane będą co najmniej 14 dni przed wejściem w życie.
3. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Printes.
4. W zakresie nieuregulowanym stosuje się prawo polskie.
5. Printes może rozwiązać umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną, jeżeli Klient uporczywie narusza Regulamin.